AI Robot: Tiempo Real

Por Edgar Tercero

Tiempo Real

En el pasado basábamos nuestros análisis de información con datos del día anterior. Con la llegada de redes sociales obtenemos información nueva prácticamente a cada minuto. Basta con revisar el Twitter en su sección de “Qué esta pasando” para darnos cuenta de que lo que era relevante por la mañana, ha cambiado por un nuevo tema en la tarde.

Hoy ya no podemos decir “yo tengo otros datos”, porque los datos se mueven a gran velocidad, se encuentran al alcance de todos y tarde que temprano se va a descubrir la verdad. Es por esta razón que, si deseas competir en este mundo, cada vez más digitalizado, no se puede ignorar los datos en tiempo real. Sabiendo como utilizarlos pueden cambiar la toma de decisión, así como la perspectiva de quien los transmite, así como del lector.

Normalmente para poder llevar a cabo el análisis de los datos, para generar información tendría que pasar por un proceso de captura y almacenamiento, después se procedía a realizar la minería de datos para descubrir patrones, comportamientos o tendencias. Lo que podría llegar a provocar el no poder contar con información 100 % cierta, ya que pasado cierto tiempo los datos se han movido, para lo cual se tenía que hacer una nueva consulta para tomar los datos más recientes. Se puede automatizar, sin embargo, como son datos almacenadas transcurre un periodo de tiempo para su recolección y carga a la base de datos, que evidentemente impacta a la hora de entregar los tableros con información.

Cuando hablamos de análisis en tiempo real nos referimos a la técnica de analizar los datos en el momento en qué están sucediendo. Esto funciona a diferentes niveles, permite que los negocios puedan analizar sus ventas diarias, detectando que productos se mueven con mayor frecuencia, así como detectar comportamientos de clientes, desabasto de mercancía, lo que permitirá contar con el producto que se consume con mayor regularidad evitando que el cliente se vaya a buscarlo en otro lugar.

Conforme han avanzado las herramientas de análisis de información, así como la creación de nuevos datos constantemente nos ha ayudado a entender que los datos tienen un tiempo de vida corto, así que entre más rápido podamos convertir la información en conocimiento, más valiosos serán esos datos.

El análisis en tiempo real se puede utilizar para:

* Predecir comportamiento de clientes

* Resolver problemas técnicos que se detecten en la producción

* Tomar decisiones rápida y oportunamente

* Poder escalar y solucionar un problema de forma eficiente

* Incrementar el tiempo de respuesta

* Mejorar y automatizar procesos de negocio

* Crear productos y servicios más inteligentes

Estos mismos datos ya son utilizados por cientos de empresas a nivel global para obtener resultados cada vez más satisfactorios, entre ellos tenemos empresas como Netflix que pueden utilizar la información de clics, conexiones, tipos de dispositivos para saber en que momento las personas están consumiendo más su producto, en este caso cuando la gente esta viendo películas o series, que tipo de series, de tal forma que puedan hacer recomendaciones acordes a las preferencias de cada cliente.

Esto le permite contar con información de cuáles son los programas y películas más populares en alguna región, de tal forma que ellos puedan crear su propio contenido con la certeza de que será del agrado del público, o en su defecto terminar una serie si ya no es del agrado del público. No se limita a lo que vemos, pueden tener información de lo que se busca normalmente, las calificaciones que colocamos a una película o serie, las listas que creamos, el tiempo que vemos algo cuando estamos dentro de la plataforma, que tipo de navegador utilizamos. De tal forma que podrían definir si la persona accediendo a la cuenta es en realidad el propietario de la cuenta o no.

A veces las personas nos volvemos sumamente protectores de nuestros datos personales, pero cuando se trata de diversión como ver una película o serie por internet, jugar algún videojuego en línea, chatear con amigos, se nos olvida que también aquí estamos dejando nuestra información de manera libre y sin protestar. Podría decirse que todo lo que hacemos genera datos.

Poder obtener los tipos de datos necesarios, puede llegar a consumir tiempo y no siempre se mueve en una línea recta, puede llegar a ser costoso y hay que saber que estamos observando para no generar patrones equivocados.

Por eso es importante ir entrando poco a poco en el mundo digital y el consumo de datos en tiempo real. Tener un propósito específico, con las preguntas que requerimos realizar al sistema para obtener el conocimiento deseado.

Sin estos elementos, estaremos más perdidos que nunca al momento de realizar un proyecto para consumo de datos en tiempo real. Recordemos que este consumo de información esta siendo utilizado para enseñar a las máquinas en la forma en como aprenden, si les inyectamos información incorrecta pues obtendremos información de poco valor para nosotros.

Sin embargo, como comentábamos antes, podemos utilizar los consumos de nuestros clientes actuales para mantenerlos e inclusive atraer a nuevos clientes. También hay que utilizar los medios que las personas están consumiendo constantemente, las redes sociales, poder contar con un proyecto que refuerce el alcance de la marca por estos medios permitirá tener un acercamiento más eficaz con potenciales consumidores.

Puede volverse una tarea titánica si queremos hacerlos solos, debemos aprovechar lo que ya existe, aprender a leer los datos, así como una cultura de protección a los datos personales, puesto que se esta convirtiendo en la moneda de intercambio actual.

“Lo que era noticia en la mañana por la tarde ya es historia”