Presentan Programa Piloto para la Instalación de Módulos de Atención Ciudadana en el Extranjero

* Se prevé su operación en los consulados de México en Los Ángeles, Dallas y Chicago, donde se tiene la mayor concentración de la diáspora mexicana.

El Grupo de Trabajo de Temas Registrales en el Extranjero del Instituto Nacional Electoral (INE) presentó los avances del Programa Piloto para la Instalación de Módulos de Atención Ciudadana en el Extranjero (MACE), cuyo objetivo general es evaluar la eficiencia, impacto y viabilidad de proporcionar diversos servicios institucionales fuera del país, a fin de fortalecer el derecho al voto de la ciudadanía mexicana residente en el exterior.

Este programa permitirá analizar el efecto de los módulos en la demanda de la Credencial para Votar desde el Extranjero (CPVE), su incidencia en la participación en los procesos electorales, los costos asociados a su operación y distribución, así como la percepción ciudadana respecto del servicio brindado.

El Programa Piloto considera determinar si la instalación de los módulos incrementará la demanda de la CPVE; identificar el porcentaje de personas que optan por recoger su identificación electoral directamente en el módulo; estimar el costo por cada una de éstas; evaluar la percepción ciudadana sobre la instalación y funcionamiento del mismo, y analizar su influencia en la participación electoral desde el extranjero.

Sedes y periodo de implementación

La prueba piloto tendrá una duración de seis meses a partir de su puesta en operación. Se propone que los módulos inicien actividades a más tardar en septiembre, coincidiendo con el inicio del periodo de registro para votar desde el extranjero.

Las sedes propuestas para esta fase piloto son los consulados de México en Los Ángeles, Dallas y Chicago, donde se cuenta con la capacidad física para la instalación de los MACE, además de que concentran una de las mayores comunidades mexicanas en el exterior y una alta demanda de solicitudes de la CPVE.

Plan de trabajo y coordinación interinstitucional

El plan de trabajo considera una fase preparatoria de seis meses, estimando su conclusión a más tardar en agosto, para iniciar la operación en septiembre. Actualmente se analizan los aspectos financieros, administrativos, técnicos y logísticos relacionados con la implementación, incluyendo el flujo de atención a la ciudadanía.

Asimismo, se trabaja de manera coordinada con la Secretaría de Relaciones Exteriores en la formalización de un convenio específico de colaboración, la capacitación del personal, el equipamiento de los módulos y el diseño de una estrategia de comunicación.

También se revisan adecuaciones al sistema tecnológico que operará en los MACE, considerando las distintas modalidades de entrega de la CPVE: en el consulado, en apartado postal o en el domicilio de la persona solicitante. Funciones de los MACE

Los MACE tendrán como funciones principales la administración de citas, el enrolamiento y procesamiento de solicitudes de la CPVE, la aplicación de instrumentos de percepción ciudadana y la generación de informes mensuales de avances.

Ruta de aprobación y evaluación

El proyecto seguirá la ruta institucional correspondiente: su análisis en el Grupo de Trabajo de Temas Registrales en el Extranjero; posteriormente, su discusión y eventual conformidad por parte de la Comisión Nacional de Vigilancia; su revisión y aprobación en la Comisión del Registro Federal de Electores; y finalmente, su discusión y, en su caso, aprobación por el Consejo General del Instituto.

El plan de operación contempla emitir una recomendación respecto a la continuidad de los MACE en estas tres sedes consulares, así como su posible ampliación a otras ciudades, con base en los resultados obtenidos.

Con este Programa Piloto, el Instituto reafirma su compromiso de acercar los servicios registrales a la ciudadanía mexicana en el extranjero y fortalecer su participación en la vida democrática del país.